2022年以来,山东优发国际提出全面推进实施“以客户为中心”发展战略,并面向全球发布TOP SERVICE服务品牌,以“专业、及时、关爱”的服务理念和“成为全球客户首选的中国品牌”的服务愿景,积极践行“以客户为中心”。先后在印尼、菲律宾、越南、泰国和哈萨克斯坦等国家发布,推出了一系列系统化、完善的服务策略,为优质的服务提供强有力的保证。
2023年,TOP SERVICE在阿曼发布。11月28日,阿曼代理商GENSERV协同优发国际团队隆重召开了发布会。
阿曼代理商GENSERV响应优发国际的标准要求,建立了优发国际产品专职销售和服务团队,配备了优发国际专用维修车辆,并计划建立新服务站来缩短当地重点市场的服务半径。
此次发布会对新老用户和目标大客户强势推出SDLG TOP SERVICE STRATEGY,承诺包括“24小时服务到位”在内的五项关键KPI,推出在未来半年配件及工时费折扣政策等,发布会最后阶段设有客户提问环节,让终端用户对优发国际服务畅所欲言,借此收集了很多有价值的意见和建议。这些意见和建议有利于改进服务工作,提升服务水平,更好地服务客户。